Istraživanjem se pokušalo dobiti bolji uvid u domaće tržište odnosa s javnošću i kako ono funkcionira: na koji način tvrtke biraju agencije za odnose s javnošću, koji su kriteriji, gdje dobivaju informacije te koliko su zadovoljne sa svojim agencijama. Istraživanje je provedeno anketnim upitnikom putem elektroničke pošte među korporacijama koje imaju vlastite odjele korporativnih komunikacija. Upitnik je poslan na 120 adresa direktora i voditelja korporativnih komunikacija, a pristigla su 43 odgovora.

Tvrtke kada biraju agencijeza odnose s javnošću najčešće se informiraju putem osobnih kontakata i preporuka. Biraju ih uvjerljivo najčešće preko pozivnih natječaja, dok agencije da bi zaradile poziv na takve natječaje, trebaju imati dobre preporuke i reputaciju. Kada dođe do trenutka odabira agencije na natječaju, tvrtkama su najvažniji kriteriji (od najvažnijeg do najmanje važnog): kvaliteta predložene strategije, kvaliteta ponuđene usluge, kvaliteta i posvećenost tima, razumijevanje industrije, poznavanje robnih marki i komunikacijskih potreba, naknada, reference, poznanstvo s novinarima, veličina agencije te nagrade.

Istraživanjem je dobivena jasnija slika stanja domaćeg komunikacijskog tržišta i vrijedne informacije o natječajnim praksama i kriterijima odabira agencija, ali i vrlo jasne smjernice o tome kako se taj odnos između tvrtki i agencija može poboljšati.

Devedeset posto voditelja korporativnih komunikacija u hrvatskim tvrtkama ističu da bi od značajne pomoći bilo postojanje popisa agencija na kojemu bi one bile razvrstane prema određenim parametrima. Nekima je dovoljno da budu razvrstane po komunikacijskim uslugama, dok su drugi predlagali da se razvrstaju i po veličini, nagradama, preporuke od klijenata i slično.

Preuzmi Sažetak istraživanja Suradnja agencija za odnose s javnošću i tvrtki

Surađuju li tvrtke s agencijama za odnose s javnošću?

Vezano