Poslovne transformacije danas su pravilo, a ne iznimka. U okruženju koje oblikuju umjetna inteligencija, globalne krize i nove generacije zaposlenika, organizacije moraju biti brze, prilagodljive i relevantne. No, nedavno provedeno paneuropsko istraživanje "Transformation Readiness Index 2025" tvrtke PROI Worldwide, najveće globalne mreže nezavisnih komunikacijskih agencija, otkrilo je zabrinjavajuće podatke: samo jedna od četiri transformacije doista je uspješna.

Što je ključ uspjeha? Istraživanje je pokazalo da je to pravovremena, transparentna i dvosmjerna komunikacija. Iako je važnost komunikacije prepoznata, u praksi je učinkovito koristi samo 26% tvrtki, što dovodi do gubitka povjerenja, kašnjenja u provedbi i propuštenih prilika. Bez jasne i dosljedne komunikacije, čak i najbolje osmišljene promjene osuđene su na neuspjeh.

Istraživanje PROI Worldwide jasno pokazuje da je povjerenje ključno za uspjeh. Loša ili nedosljedna komunikacija često narušava to povjerenje. Transformacije koje od početka uključuju komunikaciju postižu veći uspjeh i angažiranost zaposlenika. No, postoji i paradoks: transformacije usmjerene na zadovoljstvo korisnika bilježe bolji angažman zaposlenika nego one usmjerene na zaposlenike i kulturu.

Jedna od slabih točaka je uloga srednjeg menadžmenta. Iako top menadžeri vjeruju da srednji menadžment učinkovito komunicira ciljeve transformacije, s tim se slaže samo polovica komunikacijskih stručnjaka. Srednji menadžeri, bez prave podrške i alata, imaju ograničenu učinkovitost u komunikaciji. Oni su ključna poveznica između strategije i svakodnevne prakse i bez njihovog osnaživanja, uspjeh cijelog projekta je ugrožen.

Istraživanje također naglašava jaz u percepciji uključenosti zaposlenika. Dok gotovo dvije trećine top menadžera vjeruje da su zaposlenici uključeni dovoljno rano, samo 44% komunikacijskih stručnjaka dijeli to mišljenje. Tamo gdje su zaposlenici imali priliku sudjelovati u oblikovanju procesa, osjećaj pripadnosti i spremnost na promjenu značajno su rasli.

Za uspjeh transformacije nije dovoljna dobro napisana strategija, potrebni su lideri koji jasno komuniciraju, slušaju i pružaju podršku. Transformacije uspijevaju samo kada se jasno i uvjerljivo odgovori na ključno pitanje: zašto se provode. Bez toga, vizija ostaje neprovedena, a umjesto angažmana zaposlenika javlja se otpor i razočaranje. Komunikacija u transformaciji ne smije biti improvizacija.

Preuzmite cijeli tekst priopćenja

Samo jedna od četiri poslovne transformacije doista je uspješna

Vezano