Doba krize nametnulo je cjelokupnoj javnoj upravi ono što svi strateški planovi nisu uspjeli do sada; ubrzanu digitalizaciju, fokus na građane i dostupnost svih informacija.

Možemo u maniri crnog humora reći da je COVID 19 učinio za e-upravu ono što niti jedan PR vizionar do sada nije. Pravo na pristup informacijama i obaveza savjetovanja sa zainteresiranom javnošću sada više nije još jedna administrativna zavrzlama već temeljni principi na kojima treba počivati svaka komunikacija uprave. Postoje naravno i sjajni primjeri proaktivne komunikacije u kojoj se informacije ne objavljuju već stvaraju zajedno s onima zbog kojih uprava i egzistira. I to puno prije nego je pandemija učinila svoje.

Dobar primjer tome je participativno budžetiranje Grada Rijeke ili Pazi (n)proračun. Dvosmjerna komunikacija je u ovom slučaju najvrijedniji alat uspješne lokalne zajednice. To bi svakako trebao biti i najvažniji cilj strateške komunikacije bilo koje uprave ili samouprave. Jer…… niti samouprava niti javna uprava ne postoji zbog sebe već zbog svih nas. Upravo zbog toga u kontekstu općina, gradova i županija slobodno možemo reći da ne postoji niti jedan PR mag koji će čelniku osigurati sigurno osvajanje novog mandata. Međutim, konstantni napori da se radi zajedno s građanima za građane neće ostati nezamijećeni. Isto kao što će pojedinačni napori, energija, mjere i komunikacija upravo u doba krize pokazati tko od izabranih dužnosnika zaista živi sa svojom zajednicom.

Zato je bitno uvijek na umu imati tri osnovna postulata;

Odnosi s javnošću pomažu oblikovanju uspješnih javnih politika.
Građani i uprava su partneri u stvaranju zadovoljne i sigurne zajednice.
Želite li da netko sudjeluje u odlučivanju prvo učinite sve informacije dostupnima.

Kvaliteta komuniciranja određuje kvalitetu života. I ako se ikada ova činjenica mogla primijeniti na PR uprave onda je to danas vidljivo na svakom koraku koji učinite.

Ono na što uprava u svojoj želji da zadovolji upite medija i građana ne smije nikako zaboraviti je i interna javnost. Koliko je bitno imati točne, precizne i operativne informacije za građane i to doslovno na svim platformama, bitno je komunicirati i sa službenicima unutar uprave i samouprave. Upravo će oni promjenom svojeg načina razmišljanja biti osnova za SASVIM NOVI UPRAVNI MINDSET koji se stvara.

A taj mindset uključuje prvenstveno razmišljanje izvan dosadašnjih okvira i prihvaćanje svih novih izazova u komuniciranju. Stalne online pres konferencije, komuniciranje s građanima putem otvorenih platformi, viber grupa, fb, otvorilo je put za konkretnu primjenu umjetne inteligencije u poboljšanju života. I iako ANDRIJA je u ovom trenutku sretan brak UPRAVE I PODUZETNIŠTVA, na svima je da se ovaj jedinstveni primjer aplikacije pretvori kao motivacijska pilula za sve one inovativne, kreativne i motivirane ljude s obje strane ograde i među službenicima i među dužnosnicima i među građanima. Promjena je počela i nitko neće iz nje izaći ISTI KAO PRIJE. PR može pomoći u tome.

Javna uprava na PR prekretnici - Upravljanje zajedno s građanima

Vezano